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机型选择失当导致更大损失

 文/殷艳丽

   

一、问题描述

  下述产品,师傅老东家一直做不出来(当时也是师傅认为可以做的),于是主张把模具拿到我们家来生产,订单也跟着转移过来;只是由于没能选择大一号的机型,导致产品六角对边做得不饱满,影响使用,客户不能接受

  于是,我司参与开发付出的近万元费用,就此打了水漂!

二、原因分析

1.师傅根据原有模具来匹配我司设备,若选择大机台,我们需要重新开模,而客户模具费已经付给师傅老东家了,显然不会再做承担;同时冷镦成本也更高,所以不好意思提出来。

2.师傅跟客户沟通中,因为没有工程协助(当时工程还没到岗),所以在电话沟通后认为六角不是很饱满的产品,客户是可以接受的;而客户实际上却并不是这样,又没有书面证明,导致后面起纠纷时,按图纸来理解,还是我们的责任

三、纠正预防

1.由于客户的客户已经另找供应商打样,且已经通过验收,所以客户决定放弃订单;

2.客户考虑到师傅的工作变动,还是很同情达理,认为只要把模具交给他,同时相应模具费的发票开给他,让他把公司财务的账做平就可以了。当然,模具无条件返还更好(我司默认的规则),老东家愿意接受哪一种?由师傅出面找老东家协商。

3.产品选择何种设备匹配时,要根据机器极限值的80%来设定;这样在遇到一些未曾考虑到的困难时,有调机的余地。

4.报价及工艺以后统一有工程来核定,师傅原则上不参与报价,机型选择由工程跟师傅协商后,同样有工程来做决定。
 
 
 
 
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