中国体彩网七星彩

 
公司新闻
行业新闻
公司视频
宏亿螺丝课堂:业务需要收集客户的哪些信息

/小朱


     这几天螺丝哥给公司的业务和采购做培训,小朱也有幸去参加,并且把我听懂的一些要点记了下来,在此跟大家分享,希望对一些业务新手有所启发。


    我们宏亿螺丝有专门的客服接待新客户,当客户向我们询盘时,客服会根据客户提供的信息来把对方分配给指定的业务。这样井然有序、效率高。有的业务接了不少客户,辛辛苦苦的报了一大串价格(螺丝规格品种很多,报价很麻烦),但报价之后有的客户都不认识你更不要说成单了。因此螺丝哥在给大家培训中,强调报价之前要尽可能多收集客户讯息,不但可以深入地了解客户,也加深客户对我们的印象。


                     11.jpg


    螺丝哥称之为紧固件清单:产品要求 、包装要求、需求量、客户目标价、客户性质、买我们产品的原因、客户所属区域、客户现有供应商分布、采购决策人、交期、结款方式、客户潜力、产品的使用场合、供应商开发流程

1、产品要求:客户向我们询价的时候一般会提出来,但也不乏有的客户不了解自己需要什么样的产品。比如我就遇到这样的客户:“你们卖螺丝吗?我要那种全是牙的!”我们公司全牙的有牙条也有紧定,这个需要问清楚,更要问清楚质量方面的要求。


2、包装要求:一般情况下,我们根据客户的要求来


3、需求量:和价格有关系,一般是量大从优,但是数量要在我们的承受能力之内

4、客户目标价:根据客户的目标价,让我们心里有个底。比如上次螺丝哥跟我们采购演练中采购一口目标价30/千,到后来砍价,采购把目标价定在了40-45/千。

5、客户性质:客户买我们的螺丝是自己用还是给客户用的,分为终端客户、贸易商、经销商


6、买我们产品的原因:这可能有很多,大部分客户只是比价格,当然也有的是想寻找优质产品,这我们就有机会了。


7、客户所属区域:与运费和业务分配有关,比如我们公司常州的客户一般分配给小卜。


8、客户现有供应商分布:做紧固件行业的区域分布与产品价格、质量有一定的关系,比如温州一带的紧固件价格相对比较便宜,质量不是很好


9、采购决策人:要看该采购有多大权限,能在我们公司下多少订单,如果跟我们联系的采购说他们80%的螺丝都是由他决策采购的,那么我们就占据优势了

10、交期:做业务的都比我清楚

11、结款方式:对于没去拜访过不怎么了解的客户我们采取款到发货。

12、客户潜力:要看客户将来对螺丝的需求量


13、产品的使用场合:能了解客户的产品使用场合才能更有效的支持到我们的客户

14、供应商开发流程:重中之重,可以避免做很多无用功,确定这生意能不能做


    除此之外还有其它的,这里就不做一一探讨了。也许有人会说,我们这么问下去,客户早就不耐烦了。但是螺丝哥说这并不是要求大家一次性了解,可以分多次问。另外那些上来就要求我们报价的客户意向不高,大多只是比比价格,只是比价格我们不占优势,而且对于一些不愿意配合却又要求我们供样的客户只是那我们当垫背罢了,没有诚意跟我们合作,我们可以不予费神。
上一篇: 宏亿螺丝:螺丝哥的电商品牌三板斧
下一篇: 曾凡松:单品制胜成就螺丝枭雄
苏州工业园区宏亿标准件有限公司 版权所有 技术支持:苏州唐朝网络
地址: 苏州相城区北桥镇下塘街22号 电话: 0512-67603441 67603442 传真: 0512-67609951
询盘邮箱:market@szhybzj.com.cn  投诉邮箱:hongyi@szhybzj.com.cn  网站地图 XML         

aa88cp99中国体彩网七星彩—中国体彩网七星彩计划软件—双色球周2走势图,23选5,双色球中奖新闻,江苏11选5走势图,3d开奖号码走势图,福彩双色球预测,3d彩票预测,安徽11选5走势图,福彩3d中奖规则,不锈钢螺丝、紧定螺丝、美制螺钉、花色螺母、精密电子螺丝,苏州工业园区宏亿标准件有限公司中国体彩网七星彩—中国体彩网七星彩计划软件(www.365didong.com) http://365didong.com